Política de Envio – Zinatti

Atualizada em: 24/07/2025

Na Zinatti, nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja eficiente, segura e satisfatória. Esta Política de Envio descreve os prazos, métodos, responsabilidades e demais informações relacionadas ao envio dos pedidos.

1. Processamento de Pedidos

1.1. Todos os pedidos realizados em nosso site são processados dentro de 2 a 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

1.2. Os prazos estimados de entrega pelos Correios são:

PAC: Prazo em trânsito é de 3 a 7 dias úteis totalizando um prazo total de entrega de 5 a 10 dias úteis;

Os prazos podem variar conforme o endereço de destino e fatores logísticos externos.

1.3. Os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de fornecedores internacionais, o que pode influenciar no tempo total de entrega.

2. Métodos de Entrega e Taxas

2.1. Disponibilizamos diferentes opções de envio, apresentadas no momento da finalização da compra. As taxas de entrega são calculadas com base no método escolhido e no endereço do destinatário.

2.2. Ofertas de frete grátis podem ser aplicadas conforme o valor da compra ou promoções vigentes. Qualquer encargo adicional será informado antes da finalização do pedido.

3. Destinos de Entrega

3.1. Realizamos entregas em todo o território nacional. É essencial fornecer corretamente o endereço de entrega para garantir o recebimento do pedido.

4. Acompanhamento do Pedido

4.1. Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado, permitindo acompanhar o andamento da entrega.

4.2. Em caso de dificuldades no rastreio, nossa equipe de atendimento estará disponível para prestar suporte e fornecer informações atualizadas.

5. Entrega Bem-Sucedida

5.1. Considera-se entrega bem-sucedida quando o pedido é entregue no endereço informado ou retirado pelo cliente em uma agência dos Correios ou ponto de coleta autorizado.

5.2. Caso haja tentativas de entrega sem sucesso ou problemas com o endereço, entraremos em contato para buscar a melhor solução.

6. Atrasos na Entrega

6.1. Embora busquemos cumprir rigorosamente os prazos, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle (greves, condições climáticas, barreiras alfandegárias, entre outros). Nesses casos, manteremos o cliente informado sobre a situação do pedido.

7. Endereço de Entrega Incorreto

7.1. O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.
Pedidos devolvidos por erro ou omissão no endereço só serão reenviados mediante atualização dos dados e pagamento de novas taxas de envio, quando aplicáveis.

8. Entregas Internacionais

8.1. Para pedidos com destino fora do Brasil, podem incidir impostos, taxas alfandegárias ou encargos adicionais, conforme a legislação do país de destino.
Esses valores são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço do produto ou frete informado.

9. Política de Devoluções

9.1. Para informações sobre devoluções, trocas ou reembolsos, consulte nossa Política de Devoluções.

9.2. Ao concluir uma compra, o cliente concorda com os termos desta Política de Envio.

10. Contato

Para dúvidas, suporte ou informações adicionais, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@zinatti.com

Contato WhatsApp: (21)95956-0117